Inscription

Toute inscription devra être accompagnée du versement d’un acompte d’environ 30 % du montant du contrat (calculé en fonction des besoins de prépaiements hôtellerie / différences entre basse et haute saison), la réception de cet acompte n’impliquant l’acceptation de la réservation que dans la mesure des places disponibles. En cas d’acceptation, le solde du prix des prestations devra être réglé 30 jours avant le début effectif des prestations ou selon les modalités de paiement particulières de votre contrat.

Annulation

Si le client doit annuler son voyage, l’acompte sera remboursé dans les conditions suivantes : - si l’annulation a lieu plus de 2 mois avant le début du voyage, remboursement partiel avec retention des sommes éventuellement déjà versées et non remboursables dans les hôtels et des frais de gestion occasionnés. - si l’annulation a lieu moins de 2 mois avant le début du voyage, l’acompte ne sera pas remboursé. En ce qui concerne le solde du voyage (hors acompte), les sommes versées seront remboursées sous réserve des retenues suivantes ; si le désistement a lieu : - Plus de 20 jours avant le début effectif des prestations : 100 % du solde versé sera remboursé. - Entre 20 et 6 jours avant le début effectif des prestations : 50% du solde sera remboursé. - Moins de 5 jours avant le début effectif du programme: 100% du solde versé sera retenu. En cas d’événements graves, des solutions de compromis pourront être discutées entre les deux parties.

Assurance

Nous vous demandons de souscrire obligatoirement une assurance assistance-rapatriement (vous bénéficiez d’une assurance, de fait, dans le cas où vous payez votre billet d’avion avec votre carte Visa et dans les 90 premiers jours du voyage - vous pouvez vous renseigner à ce sujet auprès de votre établissement bancaire ou sur le site www.carte-bleue.com). Dans le cas où vous ne souhaiteriez souscrire aucune assurance, vous êtes tenus de prévenir Terra Patagonia SRL (« Terra Patagonia ») qui vous fera signer une décharge de responsabilités à votre arrivée en Argentine et qui pourra refuser de réaliser le service en vous remboursant intégralement si les conditions de sécurité ne sont pas suffisantes pour se passer d’une assurance (vol en hélicoptère, survol en deltaplane …). En général, tout européen est assuré via sa profession, sa carte bleue, sa situation familiale.

Risques

Chaque participant est conscient que, vu le caractère des voyages que nous organisons, il peut courir certains risques dus notamment à l’éloignement des centres médicaux, l’état des routes, le caractère aventureux de certains circuits (notamment les randonnées, les marches sur glacier, etc.). Le participant assume ces risques en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas faire porter la responsabilité des accidents pouvant survenir, à Terra Patagonia ou aux guides ou aux différents prestataires, tant que les lois touristiques argentines en vigueur (logistique, organisation, compétences des guides) sont respectées. Si les circonstances l’imposent, et en particulier pour assurer la sécurité de l’ensemble du groupe mais aussi pour des raisons climatiques ou des évènements imprévus, Terra Patagonia se réserve le droit directement ou par l’intermédiaire de ses accompagnateurs, de substituer un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire à un autre, ainsi que les dates ou les horaires de départ, les participants ne pouvant prétendre à aucune indemnité. Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et suivre les directives données par l’accompagnateur Terra Patagonia. Terra Patagonia ne peut être tenu pour responsable des accidents qui seraient dus à l’imprudence individuelle d’un membre du groupe. Terra Patagonia se réserve le droit d’exclure à tout moment d’un groupe, une personne dont le comportement peut être considéré comme mettant en danger la sécurité ou le bien-être des participants. Aucune indemnité ne sera alors due.

Responsabilité

Passeports, vaccins : Terra Patagonia ne saurait se substituer à la responsabilité individuelle de chacun des participants. Ceux-ci doivent se plier aux règlements et formalités de police, douane et santé à tout moment du voyage. Chaque participant doit prendre également à sa charge l’obtention de tous les documents exigés par les autorités des pays visités. Terra Patagonia n’est pas responsable en cas de retard ou d’impossibilité d’un participant de présenter des documents en règle. Les frais occasionnés sont à la charge du client. Tout voyage interrompu ou abrégé du fait du participant et pour quelque cause que ce soit ne saurait donner lieu à aucun remboursement.

Bagages

Vos bagages demeurent en permanence sous votre propre responsabilité. Ne confiez pas à votre accompagnateur la charge de les surveiller. Il ne peut matériellement pas assurer cette tâche. Transport aérien

Si votre voyage est modifié en raison d’une perturbation du trafic aérien, nous ne pouvons être tenus pour responsables. Les frais en résultant resteront alors à votre charge. Force majeure

Si des évènements extérieurs viennent perturber la marche normale du pays (ex : troubles politiques et sociaux, catastrophes naturelles, etc.), Terra Patagonia se réserve le droit d’annuler un voyage ou d’en modifier son contenu. En cas d’annulation, il sera retenu la part de l’acompte correspondant au pré paiement des prestations déjà réservées. En cas de modification du parcours, un nouveau devis sera établi.