Notre Agence

Notre Bureau se situe en plein cœur de la Patagonie du Nord, à San Carlos de Bariloche, capitale de la région des lacs.
Nous avons ouvert notre agence en février 2006 après avoir géré l’agence Terra Andina Pérou pendant 5 ans.
Notre situation géographique à la porte d’entrée de la Patagonie est certainement un de nos meilleurs atouts. Avec l’ouverture de notre antenne TERRA PATAGONIA CHILE, nous sommes devenus l’un des principaux acteurs en Patagonie opérant avec succès de nombreux voyages transfrontaliers. En contact direct et permanent avec les principaux lieux d’opération que sont Calafate ou Ushuaia, nous sommes en recherche permanente afin d’améliorer notre connaissance de notre chère Patagonie. En dehors de la saison Patagonienne, nous partons alors arpenter le nord du pays pour découvrir de nouveaux chemins pour les trekkings ou des expéditions en 4x4 permettant de belles boucles reliant Salta à San Pedro de Atacama et la Bolivie.

QUI SOMMES NOUS ? L’EQUIPE TERRA PATAGONIA

	Pierre Boyer, fondateur et ancien gérant de l’agence Terra Patagonia, mais aussi gérant fondateur de l’agence Terra Patagonia et actionnaire de Terra Group. Fondateur de la 1ere agence Terra avec Fabrice Pawlak en Bolivie en 1999. Pierre a ensuite géré l’agence Terra Andina Pérou jusqu’en 2005.
	Cyrill Miniot, conseiller commercial, il saura vous orienter et vous construire votre voyage. Entre autre, amateur de pêche (photo à l’appui), Cyrill est un jeune français plein de vitalité, toujours curieux de connaître et d’explorer de nouveaux horizons. Il sera vous conseiller et vous faire aimer ce beau pays qu’est l’Argentine !
	Michael Teyssier, français, actuel gérant, amateur de montagne, il a d’ailleurs vécu 3 ans en Bolivie et travaillait chez Terra Andina Bolivie avant de venir rejoindre les terres australes, il sera notamment vous conseiller sur les trekkings et ascensions en Argentine. Il connait très bien l’Argentine et les pays frontaliers et sera à même de vous construire un voyage sur plusieurs pays (Argentine, Bolivie, Pérou, Chili) Très attentif aux souhaits de ses clients, il s’adapte aisément pour répondre au mieux à vos attentes.
	Deborah Messina est italo-argentine, licenciée en tourisme quatrilingue. Elle a récemment quitté la cosmopolite Buenos Aires pour la patagonique Bariloche. Souhaitant vous faire découvrir les facettes multiples de l’Argentine, elle saura vous faire aimer sa nature, sa culture son histoire et son présent. Très à l’écoute de vos souhaits, elle sera attentive à y répondre pour vous aider à construire votre voyage.
	François Jaupître, notre professionnel des opérations / réservations. Jeune français sollicitant Terra Patagonia en 2006 pour un stage professionnel de 6 mois. Il a finalement quitté la France pour s’installer définitivement à Bariloche. François sera votre interlocuteur par téléphone durant votre séjour.
	Karine Boyer, épouse de Pierre Boyer, commerciale chez Terra Andina Bolivie de 1999 à 2000, Terra Andina Pérou de 2000 à 2005, Terra Patagonia de 2005 à 2008. Aujourd’hui, Karine travaille pour TERRA GROUP participant à l’amélioration des sites internet. Elle est aussi votre interlocutrice pour les demandes de types incentives et multi-pays.
	Carlos Garay, dit Carli est notre assistant logistique pour les expéditions, organisations de rallyes, reportages audiovisuels etc… Argentin et amoureux de son pays, il connait parfaitement la Patagonie et le nord du pays ainsi que le Chili.
	Karine, Pierre, Cyrill et François lors du rallye 2CV au Perito Moreno, El Calafate.

OU SOMMES NOUS ?

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TERRA GROUP QUI SOMMES NOUS

Terra Patagonia est une société de tourisme réceptif basée à Bariloche, en Argentine. Elle est l’un des maillons de Terra Group, réseau d’agences opérant dans toute l’Amérique latine. S’inscrivant dans l’aventure commune de plusieurs amis associés entamée en 1998, le Groupe Terra est un groupe d’agences de voyage réceptives, un voyagiste, en Amérique Latine.

• Terra Andina Bolivie couvre la Bolivie(depuis 1999)
• Terra Andina Pérou, le Pérou (depuis 2001)
• Terra Brazil, le Brésil dans son ensemble (depuis 2003)
• Terra Maya, le Mexique et le Guatemala (depuis 2006)
• Terra Patagonia, l’Argentine (depuis 2006)
• Terra Caribea, le Panama et le Costa Rica (depuis 2007)
• Terra Patagonia Chile, le Chili et l’île de Pâques (depuis 2008)
• Terra Andina Ecuador, l’Equateur (depuis 2009)
• Terra Antarctica, croisières en Antarctique (depuis 2009)

Ces entités partagent des valeurs communes, des méthodes de travail modernes et une même conception du métier.
Nous aimons nous considérer comme des « marchands de rêves », mais « spécialistes du voyage en Amérique Latine » est certainement ce qui définit le mieux notre activité.

Nous sommes devenus au fil des années un spécialiste reconnu des professionnels du tourisme dans les secteurs du voyage individuel à la carte, des voyages en groupe, des incentives et des séminaires.
Cette polyvalence nous permet d’exprimer notre savoir-faire dans les secteurs connexes au voyage : reportages, rédaction de guides touristiques, photographie, évènementiel, raids d’aventure, voyages exceptionnels (comme des traversée du continent), actions dans le domaine du tourisme responsable.
Nous sommes attachés à cette diversité d’actions autour d’un même thème -le voyage en Amérique latine-, qui alimente tant notre stimulation que la synergie entre nos différentes activités.
« Fouiner » pour des reportages nous conduit à explorer des régions inconnues, génère de nouveaux contacts, fait naître des idées innovantes … qui seront exploités dans la production de programmes touristiques (et inversement).

Pour mieux connaitre Terra Explora et son réseau d’agences en Amérique latine, rendez-vous sur le site Terra Explora

La qualité, à son meilleur prix, en toute sécurité.

Notre stratégie commerciale est axée sur la qualité des services.
Dans nos différentes agences, les gérants, les responsables d’opérations et les chargés de clientèle sont tous des gens de terrain, professionnels trilingues et rompus aux méthodes de travail modernes.
C’est l’un des points forts de notre structure, et nos interlocuteurs apprécient notre volonté de traduire qualitativement notre connaissance du terrain. Elle s’exprime tant dans la phase de construction des programmes (réponses rapides et précises, dans la langue de notre interlocuteur, quelle) que dans celle des opérations (accent mis sur la sécurité).
Nos bureaux disposent d’une logistique propre (équipements / matériel / nécessaires de premiers soins) et d’un réseau étendu de correspondants pour des zones d’opérations particulières (Amazonie / Pantanal / Cordillère).

Cette exigence de qualité ne peut se limiter à une capacité à opérer avec succès un programme touristique.
Elle s’accompagne d’un prix concurrentiel quel que soit le niveau de confort souhaité.
Cette compétitivité tient d’une part aux négociations pointues menées avec les acteurs touristiques locaux (hôtels, transporteurs, guides, compagnies aériennes …), d’autre part à une politique visant le plus souvent possible à opérer nous-mêmes nos services, sans intermédiaires.
Nous souhaitons éviter la multiplication des intervenants dans le but - de limiter l’accumulation de commissions quand elles sont superflues
- d’alléger la chaîne d’information et ainsi mieux maîtriser, en direct, nos opérations
- de conserver notre force de proposition et d’innovation

Pour que le tourisme soit un acte positif.

On parle aujourd’hui d’écotourisme, ou de « tourisme équitable ».
Nous essayons de faire preuve de bon sens et de respect, conscients du fait que le voyage est à la fois emprunt et empreinte.
De bon sens envers un environnement fragile et envers nos équipes sur le terrain ou au bureau à travers des salaires justes.
De respect à l’égard des populations qui nous reçoivent mais aussi à l’égard de nous-mêmes et de nos clients en restant curieux, et en nous efforçant de toujours enrichir le contenu de nos circuits ou de donner un sens à un voyage.

Les associés de Terra Group :
Nicolas Blanquet, Pierre Boyer, Fabrice Pawlak, Eric Quillevere, Jérôme Sans, Olivier Tibi, Thibault Jeannin, Agathe Guy.

… et le noyau de l’équipe :
Orlando Calatayud, Anne Kervarrec, Jerome Benassi, Sandrine Gallo, Luis Garrido, Coraline Gachignat, Johana Matta, Florent Noireau, Mathieu Mejecasse, Camila Castello, Gustavo Cruz, Vania Sandoval, Axelle Kiers, Evelyne Chambon, Karine Boyer, Cyrill Miniot, Francois Jaupitre, Michaël Teyssier, Laurence Sans, Thomas Loubert, Manon Laloge, Francisco Sandoval, Julie Pawlak, Cathy Beloeil, Julie Ligny.

NOS ATOUTS :

CONNAISSANCE :

Chaque agence réalise spontanément plusieurs reconnaissances annuelles dans de nouvelles régions. Ces voyages, juxtaposés à nos participations actives dans des opérations médias (reportages TV, édition de livres, presse écrite, rédaction de guides touristiques) aboutissent à une connaissance renouvelée des pays que nous opérons, et à une capacité reconnue à proposer de nouveaux itinéraires.

TECHNOLOGIE :

Terra Group s’est doté d’une structure technologique, TERRASOFT, qui développe des progiciels dédiés au métier de réceptif. Le progiciel « Imagine » nous offre une solution qui optimise qualitativement notre travail quotidien. Il sera disponible gratuitement en 2009 pour nos clients.

DEPLOIEMENT GEOGRAPHIQUE :

Notre présence physique est aujourd’hui établie de façon quasi continue du Mexique à la Terre de Feu. Nous avons souhaité un tel déploiement géographique afin d’avoir la capacité d’organiser de manière compétitive des séjours transnationaux, combinés et grandes traversées du continent. Nos bureaux (9 bureaux d’opérations en 2008 –Rio, Bariloche, Puerto Montt, La Paz, Uyuni, Cuzco, Lima, Mérida, Panama City- disposent d’une logistique propre et d’un réseau étendu de partenaires pour des zones d’opérations particulières (Amazonie / Pantanal / Cordillères isolées/ Antarctique).

TOURISME RESPONSABLE :

Notre politique concrète de tourisme responsable nous assure une motivation sans faille de notre personnel de terrain et des communautés locales avec lesquelles nous travaillons (Lire paragraphes ad hoc)

COMMUNICATION :

- Les demandes professionnelles, hors week-end, sont, sauf exception, traitées dans les 24h par un interlocuteur trilingue ayant une connaissance pointue des coûts, des sites et des opérations.
- Nos sites web professionnels respectifs sont mis à jour en permanence et contiennent la plupart des circuits que nous proposons. Ils permettent aux TO clients d’y puiser idées de circuits/modules, textes descriptifs et photos afin de constituer leurs fiches circuits.
- Nos agences sont en relation permanente entre elles ainsi qu’avec nos partenaires (via MSN Messenger, Skype, numéro de téléphone spécial au prix d’un appel local).

MOTIVATION :

Notre modèle économique est basé sur l’ouverture progressive du capital de la société (8 associés en 2008) ainsi que sur un système de primes. En outre, Terra investit dans la formation de son personnel de terrain. Ce modèle influe directement sur la motivation de nos équipes.

NOS FORMULES DE VOYAGE

A LA CARTE

Que ce soit pour un circuit autour des sites incontournables ou hors des sentiers battus, pour une cordée à 6000 mètres ou pour un séjour purement culturel, notre équipe se tient à votre disposition pour construire avec vous et dans ses moindres détails le circuit proposant l’adéquation idéale entre les souhaits, les impératifs et les possibilités de chacun (dates, saisons, envies générales ou particulières, budget, condition physique …).
L’élaboration de programmes sur mesure est rendue possible par le traitement individuel et personnalisé que nous apportons à chacun de nos clients, par e-mail ou téléphone, dans le cadre d’un dialogue de client à spécialiste que nous souhaitons convivial et riche en interactions.
Note : chaque bureau dispose d’un numéro de téléphone spécial, l’appel de France coûte le prix d’une communication locale.

GROUPES

L’expérience et le savoir-faire acquis depuis nos débuts nous permettent de proposer des séjours en groupe faisant rimer prix concurrentiels et achèvement logistique.
Package avec départs à dates fixes ou voyage exceptionnel, agence ou comité d’entreprise, programme classique ou itinéraire original, nous mettons notre professionnalisme à votre service pour que le séjour soit une réussite tant collective qu’individuelle.

THEMATIQUES

Parmi les expressions de l’évolution de la demande touristique vers des contenus personnalisés, le voyage à thème constitue une tendance forte.
Il est de plus en plus prisé par des voyageurs ayant préparé leur séjour en détails, avec la volonté prononcée de privilégier un aspect de la destination, un mode de transport spécifique, une activité particulière ...
Nous avons élaboré une gamme de circuits thématiques propres à satisfaire ces exigences ciblées : vie sauvage, ornithologie, phénomènes telluriques, histoire, outdoor, gastronomie, aventure 4x4, religion, VTT intégral, trains des Andes …

COORDONNEES DES AGENCES DE TERRA GROUP

TERRA Group - Pierre Boyer - TERRA EXPLORA - pierre@terra-explora.com -
www.terra-explora.com cel. SouthAm. (+0054) 9 2944 641661 - Skype : pierre_boyer

ANTARCTICA - Bariloche - TERRA ANTARCTICA – Karine Boyer -
contact@voyage-antarctique.com - www.voyage-antarctique.com (+54) 2944 430 820 / 09 70 40 88 17 (prix d’un appel local depuis la France).

ARGENTINE - Bariloche - TERRA PATAGONIA – Michael Teyssier -
michael@terra-patagonia.com - www.voyages-patagonie.com – (+54) 2944 430 820 / 09 70 40 88 17 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terra.patagonia

BOLIVIE - La Paz - TERRA ANDINA BOLIVIA – Thibault Jeannin -
thibault@terra-andina.com - www.voyage-bolivie.com – (+591) 22 42 29 95 /
09 70 40 73 36 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terra.andina

BRESIL - Rio de Janeiro - TERRA BRAZIL - Nicolas Blanquet - nicolas@terra-brazil.com
www.tourisme-bresil.com - Tel (+55 21) 25 43 31 85 / 08 70 40 53 54 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terrabrazil

CHILI - Santiago - TERRA PATAGONIA CHILE - Eric Quillevere -
eric@terra-patagonia.com - www.tourisme-chili.com - Tel (+56) 45 44 45 58 /
09 70 46 22 42 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : ericchili

COSTA RICA - San José - TERRA CARIBEA - Jerome Sans - contact@terra-caribea.com
www.costarica-voyage.com - Tel (+506) 22 68 72 53 / 09 70 44 59 82 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terra.caribea

EQUATEUR - Quito - TERRA ANDINA ECUADOR– Christophe Napierai- contact@voyages-equateur.com - www.voyages-equateur.com – (+ 00 593) 85 774 957 / 09 77 21 80 37 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terra.ecuador

MEXIQUE - Mérida - TERRA MAYA - Olivier Tibi - contact@terra-maya.com -
www.terra-maya.com – Tel (+52) 999 944 53 59 / 09 70 44 46 97 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terra.maya

PANAMA - Panama City - TERRA CARIBEA - Jerome Sans - contact@terra-caribea.com - www.panama-voyage.com – Tel (+507) 66 77 20 44 / 09 70 40 74 73 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terra.caribea

PEROU - Cuzco & Lima - TERRA ANDINA PERU - Agathe GUY -
agathe@terra-andina.com - www.tourisme-perou.com - (+51 84) 25.21.32 /
08 70 46 66 20 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terraandinaperu